Hoe geef je op een goede manier feedback?

Goede feedback is feitelijk, specifiek en compassievol. Beschrijf wat je hebt gezien (gedrag), wat het effect daarvan was, en wat je graag anders zou zien — zonder te oordelen over de persoon. Werk daarbij vanaf gelijkwaardig niveau, in het hier en nu, en wissel het af met gemeende positieve feedback. Zonder waardering landt kritiek zelden.

Wat is het verschil tussen feedback geven en ontvangen?

Feedback geven is de kunst om je boodschap helder en constructief over te brengen. Feedback ontvangen is minstens zo moeilijk: ons brein ervaart kritiek als een bedreiging, waarna we geneigd zijn de boodschap weg te redeneren of steun te zoeken die onze kant kiest ('shopping for confirmation'). Bewust luisteren, doorvragen en bedenktijd voorkomen dat.

Hoe geef je feedback aan een collega?

Vraag eerst of het een goed moment is, wees concreet over de situatie en houd het bij het gedrag — niet de persoon. Geef voorrang aan de werkrelatie: het doel is dat jullie daarna beter kunnen samenwerken, niet dat je gelijk krijgt. Een korte, oprechte boodschap werkt vaak beter dan een lang betoog.

Wat is 'feed forward'?

Bij feed forward kijk je met de ander vooral vooruit in plaats van achteruit: wat wil hij of zij bereiken, en wat helpt daarbij? Het verlegt de focus van corrigeren op het verleden naar versterken van talent en groei — wat medewerkers meer in hun kracht zet.

Professionele communicatie

Open communicatie, feedback en constructief confronteren — handvatten voor de dagelijkse praktijk.

Neem contact op Over Alies

Uitdaging

Professioneel handelen en communiceren: voor veel mensen een dagelijkse uitdaging. Je neemt namelijk je hele zelf mee naar het werk. Vooral op stressvolle momenten is het een uitdaging om gebalanceerd, genuanceerd of zelfverzekerd te blijven. Denk bijvoorbeeld aan feedback geven of een vergadering voorzitten met mensen die in de weerstand zitten. Hoe ga je daarmee om?

Programma

In dit programma gaan de deelnemers aan de slag met communiceren op een volwassen en professionele manier. Denk hierbij aan onderwerpen als feedback geven, overtuigingskracht en omgaan met weerstand. Ook krijgen de deelnemers tips & tricks op groepsdynamisch vlak.

Het programma bestaat uit 5 sessies van elk een dagdeel á 3 uur per sessie. In overleg met de opdrachtgever bepalen we hoeveel tijd er tussen de sessies zit. Ook wordt de precieze invulling van de training afgestemd op de doelstellingen van de deelnemers.

Nulmeting op individueel- en organisatieniveau
Individuele intakegesprekken

Dagdeel 1: volwassen communicatie

Egotoestanden: volwassene/ouder/kind
Communiceren op volwassen niveau
Oefenen

Dagdeel 2: feedback geven en ontvangen

Het gedachtegoed van Brené Brown
De 3 G's
Feedback ontvangen: de growth mindset
Oefenen

Dagdeel 3: groepsdynamiek

Professioneel omgaan met groepen
De kracht van de groep
Omgaan met weerstand
Oefenen

Dagdeel 4: beïnvloeden en overtuigen

Beïnvloedingsstijlen
De vier kleuren van DISC
Overtuigingskracht
Oefenen

Dagdeel 5: intervisie en afronding

Intervisie
Blik op de toekomst!

Evaluatie en eindmeting

Resultaten

Deelnemers die dit programma hebben gevolgd:

Zijn in staat gesteld om op volwassen niveau met anderen te communiceren
Zien anderen als autonoom waardoor ze de stap naar het geven van feedback sneller durven te maken
Vinden het gemakkelijker om feedback te ontvangen
Hebben kennis van groepsdynamische processen en kunnen hierop inspelen
Weten hoe zij de kracht van de groep kunnen gebruiken
Weten hoe zij anderen effectief kunnen beïnvloeden
Kunnen verschillende gedragsstijlen herkennen en weten hoe hierop in te spelen
Hebben gewerkt aan hun eigen overtuigingskracht
Kunnen professioneel communiceren!

Veelgestelde vragen

Hoe geef je op een goede manier feedback?: Goede feedback is feitelijk, specifiek en compassievol. Beschrijf wat je hebt gezien (gedrag), wat het effect daarvan was, en wat je graag anders zou zien — zonder te oordelen over de persoon. Werk daarbij vanaf gelijkwaardig niveau, in het hier en nu, en wissel het af met gemeende positieve feedback. Zonder waardering landt kritiek zelden.
Wat is het verschil tussen feedback geven en ontvangen?: Feedback geven is de kunst om je boodschap helder en constructief over te brengen. Feedback ontvangen is minstens zo moeilijk: ons brein ervaart kritiek als een bedreiging, waarna we geneigd zijn de boodschap weg te redeneren of steun te zoeken die onze kant kiest ('shopping for confirmation'). Bewust luisteren, doorvragen en bedenktijd voorkomen dat.
Hoe geef je feedback aan een collega?: Vraag eerst of het een goed moment is, wees concreet over de situatie en houd het bij het gedrag — niet de persoon. Geef voorrang aan de werkrelatie: het doel is dat jullie daarna beter kunnen samenwerken, niet dat je gelijk krijgt. Een korte, oprechte boodschap werkt vaak beter dan een lang betoog.
Wat is 'feed forward'?: Bij feed forward kijk je met de ander vooral vooruit in plaats van achteruit: wat wil hij of zij bereiken, en wat helpt daarbij? Het verlegt de focus van corrigeren op het verleden naar versterken van talent en groei — wat medewerkers meer in hun kracht zet.

Communicatie sterker maken in de praktijk

1

In kaart brengen

We beginnen met waar het nu spaakt: welke gesprekken lopen vast, welke patronen komen terug? Vaak is de eerste winst al het benoemen daarvan.
2

Gereedschap aanreiken

Aan de hand van heldere kaders — zoals feedback-modellen en de interactielagen — krijg je taal voor wat er speelt. Geen theorie om te onthouden, maar gereedschap om te gebruiken.
3

Oefenen op eigen casuïstiek

We werken met echte gesprekken uit jullie werk. Zo oefen je niet in het abstracte, maar op de situaties waarin communicatie vandaag al vastloopt.
4

Inbedden in het team

Communicatie verbetert pas als het team het samen oppakt. We maken concreet hoe jullie de nieuwe gespreksmanieren vasthouden — ook na de training.

Interesse?

Neem contact op voor een programma op maat.

Neem contact op